由於產業全球競爭,以及資金市場湧向高科技產業的排擠效果,再加上ECFA對等開放的挑戰,使得我國傳統產業尤其是中小企業,在國內外經濟情勢急速變化下,面臨極大挑戰。所幸台灣擁有高資訊準備與高教育水準,這是中小傳產企業可資運用的利器。如何善用資訊與管理來發掘客戶維護關係獲得利潤,也就是「顧客關係管理」這項法寶,來創造既能滿足消費者需求、又能保證企業永續經營的產品或是服務,乃成為目前企業管理人的重要課題之一。
本次研習會透過簡要的觀念建構,配合業界實際案例的分析與探討,分享標竿企業如何在實務上達成「顧客關係管理」之精隨,使得參與學員能夠將其轉化運用於提升自身之競爭力,以達企業永續經營之目標。
一、時 間:101年03月23日(星期五) 09:00~16:00
二、地 點:屏東縣政府303會議室〈屏東市自由路527號〉
三、指導單位:經濟部中小企業處;承辦單位:屏東縣中小企業服務中心
四、參加對象:企業負責人、業務及各單位主管與人員、及有興趣人士
五、報名方式:即日起至03/22前完成電話或傳真報名
報名電話:08-7334102 廖育秀 報名傳真:08-7328656
Email: yufa.hsiu@msa.hinet.net
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