【記者黃緒勳台南報導】探討數位不信任與企業商譽? 共創可信賴網路新時代

隨著數位化浪潮席捲全球，網路詐騙、假訊息等問題層出不窮，社會大眾對網路資訊的信任度日益降低，網路安全與信任議題日益受到重視。台灣數位信任協會（Digital Trust Association in Taiwan）日前（2日）於台北市舉辦首屆數位信任論壇，廣邀產官學界重量級人物共襄盛舉，包括數位發展部、中華民國全國工業總會、財團法人資訊工業策進會代表及上百位企業夥伴參與交流，聚焦「數據治理」、「企業商譽保護」以及「數位信任永續指標」等議題，探討如何建立可信賴的數位環境，促進產業發展。

論壇由前國家通訊傳播委員會（NCC）主任委員、台灣數位信任協會理事長詹婷怡於開場「數位信任產業地圖」專題演講中致詞時首度提出數位信任的定義、數位信任的框架以及數位信任產業地圖的規劃草案。詹婷怡強調，公私協力是推動數位信任的關鍵力量，透過這份產業地圖，政府、企業、學界可以更有效地協同合作，共同打造一個安全、可靠的數位環境。

應邀出席論壇的貴賓數位發展部部長黃彥男則表示，數位信任是國家經濟發展的基礎，數發部近期推動「強化網路廣告平台業者實名認證」，以提高廣告溯源性和可信度。同時，也運用 AI 大數據分析技術，開發「詐騙樣態分析」防詐工具，從技術面建立網路信任。除此之外，更積極建立公私協力對話的管道，期待能透過數位信任協會推動相關倡議，從法規和實務面共同討論數位信任措施。

數位發展部部長黃彥男強調，數位信任是國家經濟發展的基石。為此，數發部正積極推動多項措施，近期推動「網路廣告平台業者實名認證」、以提高廣告溯源性和可信度。同時，也運用 AI 大數據分析技術開發防詐工具等，開發「詐騙樣態分析」防詐工具，從技術面和政策面共同建立網路信任。同時，數發部也積極與產業界合作，從法規和實務面共同討論數位信任措施, 將政府的政策與產業的需求緊密結合，期望能透過數位信任協會的平台，共同打造一個可信賴的數位環境。

南臺科大輿情政策中心主任羅承宗特聘教授於第二場次「企業商譽保護」，以「從政策觀點看數位信任與企業商譽保護責任」為題發表演講。羅承宗首先指出，「從法律角度而言，法律是一個用來解決問題的實用社會科學。我們不喜歡從光明面談想要成就什麼高遠目標，而毋寧偏好從黑暗面角度，研究到底要解決什麼當前急迫課題。作為南臺輿情政策與創新治理中心主持人，4年多來我們研究的重點就是網路上的「數位不信任現象」。更淺白地說，我們發覺了很多網路冒名行銷的商業廣告後，我們刻意付錢買東西「被騙」，並將過程拍攝成為影片放在網路傳遞，藉此提醒大家注意。「沒有調查，就沒有發言權」，唯有去搞清楚現今社會數位不信任的病理狀況，我們才知道怎麼規劃治療方針。」羅承宗認為，今日是高度資訊時代，同時也是高度詐騙時代，數位不信任時代。如鬼魅般的不肖份子以不肖手法，侵蝕企業辛苦建立商譽與商業利益。對於企業來說，為了在如此惡劣網路狀況下繼續永續經營事業，應該要積極運用最新技術與強化內控，舒緩數位不信任因素。

第二場次「企業商譽保護」的座談部分，則邀請財團法人資訊工業策進會科技法律研究所所長王勁力擔任主持，針對商譽保護在防範詐騙、提升品牌價值中的關鍵角色進行深入探討，並由所長羅承宗與一卡通票證副總經理闕大順、凱基證券經紀暨財富管理通路處副總經理孫成保，以及 Gogolook 商務長林伯翰就所屬產業分享經驗，探討偽冒風險對於企業商譽帶來的挑戰，並指出企業商譽保護責任已被列入 ESG 的一環，除了對消費者負責外，也需推動品牌信任與商業成長。

最後，與會者也就設立「數位信任永續指標」進行交流，期望為台灣的數位經濟生態系奠定更穩健基石。現場與談人包含由資策會資安科技研究所副所長高傳凱擔任主持人，資誠智能風險管理諮詢公司董事長張晉瑞、BSI 英國標準協會台灣分公司營運長謝君豪，以及 ScamAdviser 產品總監邱翊倫共同分享見解，提出透過導入技術、推廣防詐教育，為推動數位信任與永續發展注入新動力。

數位信任不僅是企業的課題，更是社會永續發展的基石。此次論壇為產官學界提供了一個交流的平台，共同探討數位信任的相關議題。相信透過各方的共同努力，一定能夠建立一個更加安全、可靠的數位社會。